FAQ

• 후원을 신청했는데요, 언제 팔찌와 키링을 받아볼 수 있나요?

  안전취약계층 화재 이재민을 위한 보금자리를 마련하는 일에 후원을 결정해주셔서 감사합니다. 첫 후원을 시작하신 이후 1개월 내에 후원자님께 택배로 리워드가 도착하게 됩니다. 소중한 리워드가 길을 잃지 않고 무사히 도착할 수 있도록 후원자님의 핸드폰 번호와 주소를 꼭 정확하게 기재해주세요! 리워드 관련 문의사항은 캠페인 담당번호 1544-3396로 문의 부탁드립니다.

• 제가 시작하는 후원금은 어디에 사용되나요?

  후원자님께서 보내주시는 후원금은 국내 안전취약계층 화재이재민의 보금자리를 마련하는 일에 사용됩니다.
  화재 피해를 당한 주거지 내부를 철거하고 새롭게 개보수하거나 안전이 보장되지 않을 경우, 새로운 주거지를 마련하게 됩니다.
  도움이 필요한 안전취약계층 화재이재민은 소방서를 통해 추천 받아서 지원대상을 선정합니다.
  안전취약계층 이재민을 위해 함께해주셔서 진심으로 감사드립니다.

• 기존 후원자인데, 리워드를 받고 싶어요!

  소중한 나눔을 실천해주시고 계신 소중한 후원자님이시군요!
  후원자 상담센터 (1544-3396)으로 문의해주시면 상세히 안내해드리겠습니다.

• 택배가 분실되었어요

  후원자님의 소중한 택배가 분실되었을 경우 후원자 상담센터 (1544-3396)으로 문의해주시면 택배사를 통해 송장번호를 확인하고 후원자님께 다시 보내드리겠습니다.

• 키링과 팔찌의 A/S를 희망합니다

  후원자 상담센터(1544-3396)으로 문의해주시면 A/S 방법을 안내해드리겠습니다.
  A/S 가능 기간은 수령 후 6개월 이내까지 가능하며, 아래의 유의사항을 꼭 참고해주세요.
  
  * 유의사항
  - 카라비너 팔찌 : 금속 팔찌 특성상 습기에 자주, 장시간 노출되면 제품의 변색이나 변형의 가능성이 있으니 유의해주세요.
  - 소방복 팔찌, 키링 : 특수원단인 아라미드(소방복 재질)는 드라이클리닝, 다리미, 건조기, 비틀어짜기는 피해주시고 과탄산소다 및 중성세제를 이용한 물세탁 후 그늘에서 건조해주셔야 원단이 훼손되지 않습니다.